質の高いオンライン担任制、ビジネス英会話、子供英会話のフォーユー。マナー&ホスピタリティー&フェアトレードのスクールです。業界初!ハイブリッド予約システムで担任変更もとっても簡単♪日常会話・ビジネス50分:720円(固定)、キッズ25分:360円(固定)。あなたのために・・・ まずは無料体験レッスン!!

サービスを利用するために必要なものは何ですか?
インターネットに接続可能なパソコン、PC用ヘッドセット(マイクとスピーカー)、ウェブカメラをご準備いただき、スカイプをインストールしていただければOKです。詳しくは「スカイプについて」アイコンをご参照ください。
サービスを申し込むにはどうしたらよいですか?
最初にスカイプをインストールの上、仮会員登録していただきます。詳しくは「受講までの流れ」メニューをご参照ください。
登録すればすぐに利用できますか?
仮会員の方はすぐにご利用できます。正会員の方は、チケット購入後すぐにご利用できます。クレジット決済の場合は決済完了直後、銀行振込の場合は当スクールによるご入金確認後からサービス利用開始となります。
登録した情報はどのように使われるのですか?
別途規定しているプライバシーポリシーに則り、厳重に取り扱います。詳しくは「プライバシーポリシー」をご参照ください。
特にスカイプ名及びメールアドレスにつきましては、ログインまたはパスワード再発行時の入力情報になりますので、安易に第三者に伝えることなどがないよう、ご自身での厳格な管理をお願いいたします。
他の生徒に公開される情報はありますか?
ログイン後の「生徒掲示板」メニューの掲示板に投稿した場合にニックネームが掲載されます。ニックネームはプライバシーに影響のないものをご登録ください。
サイトのセキュリティは大丈夫ですか?
当サイトではインターネット通信において、SSL(Secure Sockets Layer)暗号化通信を採用しています。生徒様の送受信データは全て暗号化されていますので、万一盗聴されても内容を見ることはできないため、ご安心ください。
ログインパスワードまたはスカイプ名を忘れてしまったのですが、
どうしたらよいですか?
ログインパスワードを忘れた方は「パスワードを忘れた方」フォームよりお問い合わせください。※ログインパスワードは、スカイプのパスワードと異なります。
スカイプ名を忘れた方は「お問い合わせ」フォームにてまずはその旨をご連絡ください。
登録したメールアドレスなどの情報を変更するにはどうしたらよいですか?
ログイン後の「登録情報変更」メニューより登録情報の変更ができます。パスワードやスカイプ名もいつでも変更可能です。
スクールの休校日はありますか?
フィリピンの祝祭日(ホーリーウィーク、クリスマス、年末年始、その他フィリピンの祝祭日)等において休校日があります。カスタマーサポートよりHOMEページ上の「INFORMATIONS」または電子メールにより事前に通知させていただきます。
しばらく授業を休みたいのですが、どうしたらよいですか?
1カ月以上~3カ月以内レッスンを連続してお休みになる場合、事前に休会申請手続きをしていただければ、休会することができます。詳しくはログイン後の「休会について」メニューをご参照ください。
退会したい場合は、どうしたらよいですか?
ログイン後の「登録解除(退会)」メニューより退会できます。
退会直後、全てのレッスンチケットは消滅し、返金できませんので、レッスンチケットを全て消費した上で退会されることをお薦めします。
会員登録に料金はかかりますか?
入会金、年会費等、一切かかりません。当スクールにお支払いいただくのはレッスンチケット料金のみとなります。
レッスン受講の料金はどのくらいかかりますか?
チケット制のため、受講されるレッスン回数によって変わってきます。 コースによる週1回または2回の指定曜日・時間のレッスン、また追加でレッスンをすることもできます。

毎日のようにレッスンされたい方には、申し訳ございませんが、当スクールはあまりお薦めできません。お薦めは週1回コース+月1、2回の追加予約です。
月にご受講されたいレッスン回数と料金を他スクールとよくシミュレーション比較され、ご検討いただければと思います。

詳しくは「コース・クラス・料金」メニューをご参照ください。
レッスンチケットに有効期限はありますか?
追加体験レッスンチケットがご購入日から3週間、通常レッスンチケットはご購入チケット枚数により異なります。詳しくは「コース・クラス・料金」メニューをご参照ください。
レッスン中に通信費用はかかりますか?
スカイプ(無料通話)を利用したレッスンとなりますので、通常のインターネット接続料金以外に通信費用は一切かかりません。
料金の支払い方法はどのようなものがありますか?
クレジット決済(Paypal)、銀行振込(住信SBIネット銀行)のいずれかをお選びいただけます。
料金の支払い方法を変更することはできますか?
チケット購入時に毎回、クレジット決済(Paypal)、銀行振込(住信SBIネット銀行)のいずれかをお選びいただけます。
クレジットカードを変更するにはどうしたらよいですか?
PayPalのアカウント設定により変更可能です。詳しくはPaypal社ホームページ(https://www.paypal.com/jp)をご参照ください。
クーリングオフの制度は適用されますか?
当スクールはチケット制のため、クーリングオフの対象を定めている特定商取引法上の特定継続的役務提供に該当しないため、適用されません。
領収書は発行してくれますか?
クレジットカードでお支払いの場合はクレジットカード明細が本来の領収書となります(銀行振込の場合は振込時の領収書がございます)。
担任制とはどのようなものですか?
お気に入りの先生を一人お選びいただき、毎回指定の曜日・時間にその先生とレッスンしていただく仕組みとなります。ご都合が悪くなった場合は、予約システムにより手軽に予定変更することができます。 また、担任先生だけでなく、他の先生のレッスンも予約することも、追加予約も何回でもできます。
担任先生の指定曜日・時間の予約は、あくまで生徒様が担任先生の予約を優先的に確実にするという位置付けになります。

先生の担任レッスン可能な指定曜日・時間は、「先生紹介」メニューから先生情報の担任レッスン時間表(タイムテーブル)※にてご確認いただけます。また実際のレッスン予約・変更時にはログイン後の「レッスン予約・変更」メニューからレッスン予約カレンダーにてご確認いただけます。

担任先生やレッスンの指定曜日・時間も、いつでも変更することができます。

担任レッスン時間表(タイムテーブル)のスケジュールはレッスン予約カレンダーに反映されています。担任レッスン時間表(タイムテーブル)にないレッスンでレッスン予約カレンダーにてOpenとなっているものは、先生が生徒様の振替予約、または追加予約のために追加でOpenしているレッスンとなります。

担任レッスン時間表(タイムテーブル)を用いたハイブリッド予約システムは、正会員様のみご利用いただけます。
担任先生を変更することはできますか?
いつでも担任先生を変更することができます。
担任以外の先生のレッスンを受講することはできますか?
もちろんできます。詳しくは「ハイブリッド予約システム」をご参照ください。
先生は優秀ですか?
先生はホスピタリティーも質も高い、自信を持ってお薦めできる先生しか採用しておりません。マナー・ホスピタリティーにつきましては、フォーユー独自の採用基準により、元々そういうものを備えた先生のみ採用しております。
ぜひ一度体験レッスンをお試しになってください。
男性の先生はいないのですか?
スクール開校時は全員女性の先生となりました。今後男性の先生も順次採用していく予定です。
コースを変更することはできますか?
ログイン後の「登録情報変更」メニューより変更することができます。
変更に伴って仮予約データは更新されますが、既に予約完了、予約キャンセルしたデータは変更されません。
コースを変更せずに、指定曜日・時間だけを変更することはできますか?
ログイン後の「登録情報変更」メニューより変更することができます。
変更に伴って仮予約データは更新されますが、既に予約完了、予約キャンセルしたデータは変更されません。
担任先生やレッスンの指定曜日・時間は、いつでも変更することができます。
週1回コースまたは週2回コースで、もっとたくさん受講することはできますか?
担任先生の予約に空きがあれば、何回でも追加でレッスン予約することができます。また、他の先生のレッスンを予約することもできます。コースによる指定曜日・時間の予約は、あくまで生徒様が担任先生の予約を優先的に確実にするという位置付けになります。
クラスの変更はできますか?
日常会話クラスとビジネスクラス間の変更はいつでもできます(担任先生が変更先クラスに対応していない場合は担任先生を変更する必要があります)。

キッズクラスから日常会話クラスまたはビジネスクラスへの変更もできますが、キッズクラスのチケットは使用できなくなります(日常会話クラスまたはビジネスクラスからキッズクラスへの変更はできません)。
クラス変更前に既に予約完了しているレッスンはどうなりますか?
クラス変更後にキャンセルいただくか、またはそのままご受講いただくことも可能です。
但し、キッズクラスからクラスを変更し、キャンセルされた場合はレッスンチケットは返還されませんので、予めご了承ください。
英語レベルの変更はできますか?
英語レベルの変更はいつでもできます。英語レベルはあくまで先生が参考として参照する情報となります。
先生は日本語が話せますか?
ほとんど話せません。口頭でのコミュニケーションが難しい場合は、スカイプのインスタントメッセージでトライしてみてください。辞書・翻訳ソフト等を活用されたりしながら、英語上達のためにぜひ頑張ってください(最近の辞書ではweblio英和和英(http://ejje.weblio.jp)がお薦めです)。
お困りの場合は「お問い合わせ」フォームよりリクエストいただければカスタマーサポートがサポートいたします。
レッスン計画&チェックフォームとはどのようなものですか?
レッスン目標やレッスン内容、実施記録、先生・生徒様のコメントなどを書き込む、先生と生徒様で共用する一枚のノートようなものです。先生方はP&C(プラン アンド チェック)と呼んでいます。
毎回レッスンで更新し、月に1回新しいP&Cを作成します。 先生がリードして作成・記録しますので、生徒様の少ないご負担で使用できます。
レッスン内容はどのように決めればよいですか?
初回レッスンにて先生がP&Cを使用しながらヒアリングいたします。
ご自身の学習目的やレッスンしたい内容、使用したいテキストなどを事前にある程度イメージしていただけますとよりスムーズに進むかと思います。先生とじっくり相談した上、決定いたします。

カスタマーサポートによる「学習カウンセリングサービス」もございますので、ぜひご利用ください(仮会員様1回/正会員様年度内2回まで)。
また、その他レッスンでのお困り事がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡いただければ、いつでもカスタマーサポートによるご相談、先生への代理連絡が可能です。
キッズのレッスンでもマンツーマンですが、大丈夫ですか?
先生方は経験豊富なキッズ大好きなメンバーですのでご安心ください。また担任制ですので、人見知りするお子様でもご安心いただけるかと思います。

お子様が25分間通して高い集中力を持続することは難しいものです。そのため、生徒様のご要望に応じて、先生は徐々にレッスンを盛り上げて集中する状態まで持っていくようレッスンをアレンジ、工夫いたしますので、お子様は楽しくレッスンすることができます。また親子で参加したり、レッスンをご兄弟で分け合うことも可能です。
詳しくはキッズクラスのページ「キッズガーデン」をご参照ください。
レッスンの予約はいつからいつまでできますか?
体験レッスン予約は翌日以降6日間、通常レッスン予約は翌日以降1カ月(30日)先までのレッスンについて予約可能です。
当日予約につきましては、英会話学習における当日予約(緊急予約)の必要性、先生待機に対するコスト、先生のモチベーション等を総合的に判断した結果、行なっておりません。誠に申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願い申しあげます。
レッスンは何時から何時まで受けられますか?
先生により予約状況が異なりますが、スクールとしては最大7時から24時スタートのレッスンまで可能となっています。
レッスンの予約キャンセルはいつまでできますか?
レッスン開始30分前まで可能です。30分前までにキャンセルされなかった場合、レッスンチケットが1回分消費されますのでご了承ください。
レッスンの予約キャンセルは何回までできますか?
キャンセル可能な時間内であれば、何回でもキャンセル可能です。但し、4回連続してキャンセルされた場合、担任先生の設定が解除され、再度担任先生および曜日・時間を設定していただくことになります。
先生側の原因でレッスンが受けられなかった場合もレッスン消化となるのですか?
先生のパソコン・通信状況の不良、急病などによる欠勤、代講先生の手配もできなかった場合など先生側に起因する場合は、レッスン未消化とさせていただきます。